Chính sách bảo hành tại Havy Cakes

Chào mừng bạn đến với chính sách bảo hành của Havy Cakes! Chúng tôi rất vui được mang đến cho bạn những sản phẩm bánh chất lượng và sự hỗ trợ tận tình. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Bảo Hành Chất Lượng:

• Cam kết của chúng tôi: Tại Havy Cakes, chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn các sản phẩm bánh tươi ngon và chất lượng cao. Chúng tôi chăm chút từng chi tiết để đảm bảo rằng bạn nhận được sản phẩm tốt nhất mỗi lần đặt hàng.
• Đảm bảo sự hài lòng: Nếu bạn không hài lòng với chất lượng sản phẩm hoặc phát hiện lỗi từ phía chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để giải quyết vấn đề và đảm bảo bạn hài lòng.

2. Quy Định Bảo Hành:

• Sản phẩm thực phẩm: Vì sản phẩm bánh của chúng tôi là thực phẩm tươi sống và dễ hỏng, chúng tôi không cung cấp bảo hành đối với các sản phẩm đã được tiêu thụ hoặc không còn trong trạng thái nguyên vẹn. Tuy nhiên, nếu bạn gặp phải vấn đề với sản phẩm khi nhận hàng, chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.
• Lỗi từ phía chúng tôi: Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng như mô tả, bị lỗi hoặc không đạt tiêu chuẩn chất lượng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để đổi hoặc hoàn trả sản phẩm, tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm và yêu cầu của bạn.

3. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành:

• Liên hệ với chúng tôi: Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng. Chúng tôi cần thông tin chi tiết về vấn đề bạn gặp phải, kèm theo ảnh chụp sản phẩm nếu có.
• Giải quyết yêu cầu: Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi lại sản phẩm bị lỗi hoặc yêu cầu thêm thông tin để xử lý yêu cầu.

4. Chính Sách Hoàn Trả:

• Đối với sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi do sự cố trong quá trình chế biến, chúng tôi sẽ hoàn trả hoặc đổi sản phẩm miễn phí.
• Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành: Trong các trường hợp mà sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng và hỗ trợ bạn tìm giải pháp tốt nhất.

5. Hỗ Trợ Khách Hàng:

• Đội ngũ hỗ trợ: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến bảo hành.

6. Thay Đổi Chính Sách:

• Cập nhật chính sách: Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo hành này để phù hợp với các thay đổi trong quy định và dịch vụ của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và có hiệu lực ngay lập tức.

Chúng tôi rất mong bạn có trải nghiệm tuyệt vời với sản phẩm của Havy Cakes và cam kết sẽ luôn đồng hành cùng bạn để giải quyết mọi vấn đề phát sinh. Cảm ơn bạn đã chọn chúng tôi!