Chính Sách, Quy Định Chung tại Havy Cakes

Chào mừng bạn đến với Havy Cakes! Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất, chúng tôi xin thông báo các chính sách và quy định chung như sau:

1. Chính Sách Đặt Hàng:

• Đặt hàng trực tuyến: Bạn có thể đặt hàng qua trang web havycakes.com. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và thông tin giao hàng trước khi hoàn tất đơn hàng.
• Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin và liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ điều chỉnh nào.
• Thay đổi hoặc hủy đơn hàng: Nếu bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn.

2. Chính Sách Giao Hàng:

• Phạm vi giao hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong khu vực Hà Nội. Đối với các khu vực ngoài thành phố, vui lòng liên hệ để kiểm tra khả năng giao hàng.
• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo khi bạn hoàn tất đơn hàng. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thời tiết và tình hình giao thông.
• Chi phí giao hàng: Chi phí giao hàng sẽ được tính toán dựa trên địa chỉ giao hàng và tổng giá trị đơn hàng. Chi phí cụ thể sẽ được thông báo khi bạn đặt hàng.

3. Chính Sách Đổi và Trả Hàng:

• Điều kiện đổi/trả hàng: Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng theo mô tả. Đối với các sản phẩm thực phẩm, việc đổi/trả hàng sẽ không được áp dụng trừ khi có lỗi từ phía chúng tôi.
• Thời gian yêu cầu đổi/trả: Bạn cần thông báo cho chúng tôi về việc đổi/trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình đổi/trả.

4. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin:

• Bảo mật thông tin cá nhân: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Thông tin sẽ chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
• An toàn giao dịch: Chúng tôi sử dụng các công nghệ mã hóa và các đối tác thanh toán uy tín để đảm bảo an toàn cho các giao dịch trực tuyến của bạn.

5. Quy Định Chung:

• Sử dụng trang web: Bạn đồng ý không sử dụng trang web của chúng tôi cho các mục đích trái pháp luật hoặc gây hại cho người khác.
• Thay đổi chính sách: Chúng tôi có quyền thay đổi các chính sách và quy định này mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các chính sách và quy định chung, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức liên hệ trên trang web. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!